Публичная оферта

1. Общие положения

Оферта адресована юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Заказчик), использующим сервис для учёта клиентов, расписания, посещаемости, документов, оплат и коммуникаций спортивной школы, секции или образовательного центра.

Правила пользования кабинетом и приложениями содержатся в Пользовательском соглашении: https://fitora.kz/ru/terms. Обработка персональных данных — в Политике конфиденциальности: https://fitora.kz/ru/privacy.

Оператор: ТОО «CODEMASTERSPRO», БИН 240140022429. Контакт: сайт https://fitora.kz и WhatsApp +7 771 685 2561.

2. Термины

Сервис — облачное программное обеспечение Fitora CRM, доступ к которому предоставляется через интернет (кабинет, связанные страницы, мобильные приложения) в объёме выбранного тарифа.

Тариф — коммерческие условия доступа (состав модулей, срок, стоимость в тенге), опубликованные в кабинете и/или на https://fitora.kz/ru/price.

Лицензия — неисключительное право Заказчика использовать Сервис в течение оплаченного (или предоставленного) периода без перехода исключительных прав на программное обеспечение.

3. Предмет оферты

Оператор обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису (лицензию SaaS), а Заказчик — соблюдать оферту и Соглашение и оплачивать тариф, если доступ платный.

Оператор не продаёт физический товар. Есть два разных платёжных контура, которые нельзя смешивать: (1) оплата тарифа SaaS Заказчиком Оператору (счёт платформы Fitora); (2) оплата абонемента или товара учеником/родителем школе через эквайринг, который Организация подключает на своё имя (Kaspi, Halyk, Freedom и т.п.). Оператор не является платёжным агрегатором Kaspi и не принимает деньги родителей в пользу школы.

Оплаты родителей школе находятся вне предмета настоящей оферты. Возврат таких платежей оформляет Организация по своим правилам.

4. Акцепт

Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий уполномоченного лица Заказчика: регистрация организации в Сервисе; оплата тарифа; начало фактического использования кабинета.

Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Если отдельные условия оферты противоречат императивным нормам права РК, применяются такие нормы, а остальные условия сохраняют силу.

5. Порядок оказания услуг

Доступ предоставляется после создания организации и назначения владельца. Для работы необходимы актуальный браузер либо официальное мобильное приложение, учётная запись и подключение к сети Интернет.

Оператор вправе обновлять Сервис, изменять интерфейс и состав функций тарифа, уведомляя о существенных изменениях через кабинет, электронную почту владельца или сайт. Техническое обслуживание может сопровождаться перерывами.

6. Стоимость и расчёты

Стоимость определяется тарифом. Расчёты за доступ к Сервису производятся в тенге Республики Казахстан (₸) способом, указанным Оператором (безналичный перевод, платёжная ссылка и иные доступные способы). Это оплата тарифа платформы, а не эквайринг школы.

Если иное не указано в тарифе, оплата является предоплатой за период доступа. Счёт и закрывающие документы предоставляются в порядке, установленном Оператором и законодательством РК.

При просрочке Оператор вправе ограничить доступ до погашения задолженности, сохранив Контент Организации в течение разумного срока, если иное не следует из закона.

7. Срок

Договор действует с момента акцепта и до прекращения доступа (истечение оплаченного периода без продления, отказ Заказчика или расторжение по основаниям оферты).

Пробный (демо) доступ, если предоставлен, не создаёт обязанности оплатить тариф, но подчиняется Соглашению и настоящей оферте в части допустимого использования.

8. Возврат денежных средств

Оператор предоставляет цифровую услугу: лицензию (доступ) к SaaS CRM по выбранному тарифу. Физический товар не передаётся. Возврат по настоящей оферте относится только к оплате тарифа платформы Оператору в тенге (₸). Платежи учеников и родителей школе оформляет сама Организация — Оператор их не принимает и не возвращает.

Если Заказчик — субъект предпринимательства, использующий Сервис для деятельности организации, Закон РК «О защите прав потребителей» к таким отношениям, как правило, не применяется. Если к конкретной оплате подлежат применению императивные нормы о защите потребителей, они имеют приоритет над условиями оферты.

Запрос на возврат направляется через https://fitora.kz или WhatsApp +7 771 685 2561. В запросе указываются организация, дата и сумма платежа (₸), способ оплаты и причина. Запрос рассматривается после поступления сведений, достаточных для идентификации платежа.

Оферта не устанавливает безусловный срок «охлаждения» для цифровой лицензии. Как правило, рассматривается возврат неиспользованного предоплаченного периода — если доступ фактически не был предоставлен либо Заказчик отказался до начала оплаченного периода. За период, в котором кабинет уже использовался, возврат обычно не производится, если иное не требуется императивными нормами права РК. Техническая ошибка, двойное списание или оплата без предоставления доступа — основания для корректировки или возврата соответствующей суммы.

При одобрении возврат выполняется тем же способом, которым поступила оплата, либо иным согласованным способом, за вычетом комиссий платёжного провайдера, если они уже удержаны и не возвращаются провайдером. Запрос возврата сам по себе не прекращает договор до завершения расчётов.

9. Персональные данные

В отношении данных учеников, родителей и иных клиентов, которые Заказчик вносит в CRM, Заказчик является собственником базы персональных данных, а Оператор обрабатывает такие данные по поручению Заказчика. Правовые основания на внесение данных обеспечивает Заказчик.

В отношении заявок с сайта, учётных записей доступа к платформе и технических журналов Оператор действует как собственник и (или) оператор — см. Политику конфиденциальности https://fitora.kz/ru/privacy и Согласие https://fitora.kz/ru/consent.

10. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не отвечает за сбои сети Интернет, работу сторонних API (Meta, банки, мессенджеры, платёжные провайдеры) и за содержание данных, внесённых Заказчиком.

Совокупная ответственность Оператора перед Заказчиком по любым требованиям, связанным с договором, ограничивается суммой фактически уплаченных Заказчиком платежей за последний оплаченный период, если иное не требуется императивными нормами права РК. Упущенная выгода не возмещается, кроме случаев, прямо установленных законом.

11. Расторжение

Заказчик вправе прекратить использование Сервиса и запросить удаление данных организации в порядке Политики конфиденциальности.

Оператор вправе расторгнуть доступ при существенном нарушении оферты или Соглашения, неоплате, создании угрозы безопасности других клиентов либо по требованию уполномоченного органа.

12. Применимое право и споры

К оферте и договору применяется материальное право Республики Казахстан.

Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде Республики Казахстан по месту нахождения Оператора (ТОО «CODEMASTERSPRO», БИН 240140022429), если иное не установлено императивными нормами (в том числе о защите потребителей, когда они применимы).

13. Реквизиты и контакты

Оператор: ТОО «CODEMASTERSPRO», БИН 240140022429. Адрес и банковские реквизиты предоставляются по запросу через сайт https://fitora.kz или WhatsApp +7 771 685 2561.

Оператор вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на https://fitora.kz/ru/offer с обновлением даты. Для уже акцептованного периода действуют условия, действовавшие на момент оплаты, если стороны не согласовали иное и если закон не требует иного.